Respuesta:La recepción del usuario es fundamental para la prestación de servicios de salud porque impacta directamente en la calidad, la seguridad y la eficiencia de la atención.Al escuchar la retroalimentación de los pacientes, los proveedores de salud pueden: * Mejorar la calidad de la atención y adaptarla a las necesidades del paciente. * Identificar y prevenir errores para promover la seguridad del paciente. * Impulsar la mejora continua de los procesos y servicios. * Aumentar la satisfacción y confianza de los usuarios en el sistema de salud.