Araceli Alvarez trabaja en el área de atención al cliente de la Corona S.A y en el cual se presentó una queja por parte de un cliente que mencionaba que el jabón se apelmaza en las lavadoras de alto rendimiento, por lo tanto, se requiere hacer unas modificaciones al proceso con el cual es refinado el jabón para su producto "Jabón Zote finas escamas", ¿a qué etapa tecnológica está haciendo referencia este caso? Pregunta 7Respuesta a. Entrada
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