RELACIONAR AMBAS COLUMNAS Y COLOCAR AL FRENTE EL NÚMERO CORRESPONDIENTE AL ENUNCIADO: ( ) Es la solicitud cuyo tema afecta, interesa o tiene relación directa con el peticionario 1. Denuncia ( ) Es la manifestación positiva de un ciudadano acerca de los servicios que le brindan. 2. Sugerencia ( ) Es una solicitud verbal o escrita que se dirige a una entidad, con el propósito de requerir su intervención en un asunto puntual y concreto. 3. Reclamo ( ) Tiempo establecido para las respuestas de las PQRS 4. Consulta ( ) Medios de presentación de PQRS 5. Queja ( ) Propuesta presentada por un usuario para incidir en el mejoramiento de un proceso de la empresa cuyo objeto está relacionado con la prestación del servicio. 6. Petición ( ) Solicitud mediante la cual se solicita un concepto del Ministerio sobre un caso o asunto de su competencia. 7. 15 días a partir del recibido ( ) Inconformidad manifestada por un usuario frente a la actuación de un funcionario o trabajador de las entidades aseguradoras o prestadoras de los servicios de salud. 8. Escrita, verbal o correo electrónico ( ) Solicitud de investigación por una irregularidad cometida por alguno de los actores del Sector Salud y del SGSSS 9. Felicitaciones ( ) Manifestación mediante la cual se ponen en conocimiento conductas posiblemente irregulares, relacionadas con extralimitación de funciones, toma de decisiones prohibidas en el ejercicio de su cargo 10. Derecho de petición de interés particular
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