La creatividad es un factor clave en ámbitos diversos, tanto en el personal como en el empresarial, ya que muchas de las empresas líderes en el mercado logran diferenciarse y ser más competitivas a través del uso de la creatividad en su oferta de productos, promociones y desarrollo de nuevos servicios. La concepción general sobre creatividad se refiere a la creación de algo nuevo o novedoso, sin embargo el proceso creativo es complejo y requiere competencias que permitan convertir una situación